Доставка и возврат

Доставка

Работа над вашим заказом начинается автоматически после совершения покупки на сайте Home Story. В течение 1-2 рабочих дней посылка передается курьерской службе СДЭК, которая осуществляет доставку покупок до двери. После отправки вы получите e-mail c трек-номером и информацией об отправлении. На любые вопросы, касающиеся доставки, мы с удовольствием ответим на hello@thehomestory.ru

  

Возврат

У вас есть возможность вернуть любой товар Home Story (за исключением изделий, сшитых по индивидуальным нестандартным размерам) в течение 60 дней с момента оплаты и получить полную стоимость покупки назад за вычетом курьерской доставки. Чтобы сделать возврат, напишите на hello@thehomestory.ru


Товар ненадлежащего качества

В маловероятном случае, когда вы получили товаром ненадлежащего качества, свяжитесь с представителем службы поддержки клиентов по адресу hello@thehomestory.ru, чтобы мы могли как можно скорее исправить эту проблему. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен или имеет дефект, исключающий обеспечение функциональных качеств и потребительских свойств. Несоответствие заявленным размерам до 3% считается нормальным.